Pro Consumidor recupera RD$4,000 millones en favor de los usuarios
El organismo estatal multiplicó por seis los acuerdos económicos frente al comercio tras resolver más de 62,000 reclamaciones ciudadanas…
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) alcanzó la cifra acumulada de RD$4,000 millones devueltos a ciudadanos que formularon quejas frente a diferentes proveedores comerciales a lo largo de un período de cinco años de gestión institucional.
El director ejecutivo de la institución, Eddy Alcántara, precisó que estos montos fueron restituidos mediante procesos amigables de conciliación. Esta cifra equivale a seis veces la cantidad global devuelta a los consumidores desde la creación de la entidad hasta el inicio del actual ciclo administrativo.
La evolución de los recursos compensados refleja un crecimiento progresivo durante este lustro. En las etapas anteriores, el renglón sumaba cerca de RD$700 millones, monto que escaló hasta los RD$2,000 millones durante los primeros dos años de labores y culminó en los RD$4,000 millones reportados al cumplir el quinto año al frente de la dependencia.
En cuanto al volumen de trámites resueltos, Alcántara recordó que en octubre de 2024 la institución computaba más de 26,500 expedientes, con 19,000 acuerdos exitosos. Posteriormente, al conmemorar el décimo octavo aniversario del organismo en septiembre de 2026, las atenciones acumuladas alcanzaban más de 62,000 reclamaciones, permitiendo recuperar en ese tramo unos RD$3,551 millones en favor de los compradores.
Entre los principales motivos de conflicto atendidos sobresalen los reclamos vinculados al sector inmobiliario por entrega tardía o incumplimiento en la venta de viviendas en planos, desperfectos y garantías en la adquisición de vehículos de motor y electrodomésticos, irregularidades en contratos de servicios, cobros indebidos y trabas comerciales en la devolución de mercancías.
Con información de El Día.
