DIDA brindó 824,218 orientaciones a afiliados en el primer semestre
La institución también capacitó a 10,283 personas y monitoreó a 363 prestadores de servicios de salud, con una satisfacción promedio de 97.75 % entre los afiliados…
La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) brindó 824,218 orientaciones y defensorías a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) durante el primer semestre de 2026, informó la Presidencia de la República.
A esas asistencias se sumaron la capacitación de 10,283 personas y el monitoreo de 363 prestadores de servicios de salud, acciones con las que la institución contribuye a mejorar la calidad de los servicios que reciben los afiliados.
"En la DIDA trabajamos para que los derechos de los afiliados se ejerzan plenamente. Estos resultados evidencian nuestro aporte a las prioridades estratégicas del Gobierno para fortalecer el Sistema Dominicano de Seguridad Social, mediante una gestión enfocada en orientar, defender y acompañar a la ciudadanía, así como en promover la mejora continua de la calidad y oportunidad de los servicios de salud", afirmó el director general de la DIDA, Elías Báez.
A través de la Dirección de Orientación y Defensoría, la institución ofreció a los afiliados información sobre los servicios y prestaciones del SDSS y acompañamiento en la defensa de sus derechos. En materia de educación, la Dirección de Promoción y Capacitación desarrolló 193 charlas, dos diplomados y ocho talleres entre enero y junio, dirigidos a colaboradores de instituciones públicas y privadas, organizaciones sociales, gremios, estudiantes y ciudadanía en general, con el propósito de fortalecer el conocimiento sobre los derechos y deberes de los afiliados, así como sobre los beneficios del Seguro Familiar de Salud, el Sistema de Pensiones y los Riesgos Laborales.
De su lado, la Dirección de Monitoreo e Investigación trabajó con 363 prestadores de servicios de salud —139 Centros del Primer Nivel de Atención (CPNA), 88 centros de salud privados, 83 hospitales públicos y 53 farmacias— mediante la aplicación de 3,705 encuestas a los afiliados. Los monitoreos arrojaron una satisfacción promedio de 97.75 % con los servicios recibidos y un nivel promedio de conocimiento de 90.5 % sobre la Administradora de Riesgos de Salud (ARS), el régimen al que pertenecen y los servicios a los que tienen derecho.
La institución realizó además 34 encuentros comunitarios en CPNA dirigidos a afiliados del Régimen Subsidiado, con el propósito de identificar necesidades y hallazgos relacionados con la calidad y oportunidad de los servicios de salud. Estas acciones reflejan el cumplimiento del mandato conferido a la DIDA por la Ley 87-01, que le atribuye la responsabilidad de orientar, informar, defender y representar a los afiliados a la seguridad social.
