SB lanza guía para evitar el sobreendeudamiento de los deudores
La circular CCI-REG-2026000014 orienta sobre capacidad de pago y reitera los límites a llamadas y horarios de cobro bancario…
La Superintendencia de Bancos (SB) lanzó una estrategia integral orientada a promover el bienestar financiero de la población y prevenir el sobreendeudamiento, informó este jueves la Presidencia de la República. La iniciativa busca asegurar que las relaciones entre las entidades financieras y sus clientes se basen en el respeto, la cortesía y el buen trato.
Como acción más reciente, el organismo supervisor emitió la Carta Circular CCI-REG-2026000014, que contiene la Guía sobre salud financiera y bienestar de los usuarios/as. La SB presentó la iniciativa vinculada al Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora cada 10 de octubre, con medidas que abarcan desde el ofrecimiento de un crédito hasta la gestión de cobros.
La guía ofrece orientaciones prácticas para prevenir dificultades de pago y manejar obligaciones de forma responsable. Entre sus recomendaciones, destaca la importancia de evaluar la necesidad del crédito, revisar la capacidad de pago, conocer condiciones y costos del producto, comparar alternativas disponibles y leer detenidamente los contratos antes de firmarlos.
El documento fue puesto a disposición pública para su descarga en la sección de educación financiera del portal de Prousuario (www.prousuario.gob.do). Con este recurso, la entidad reguladora procura que los usuarios adopten decisiones con mayor conciencia para prevenir el sobreendeudamiento.
El primer paso dentro de este plan fue la emisión en julio de este año de la Carta Circular CCI-REG-2026000007, mediante la cual la SB exhortó a las entidades de intermediación financiera a reforzar las buenas prácticas en sus procesos de cobro. El ente supervisor recordó la obligación de evitar prácticas que afecten los derechos o la dignidad de las personas durante la recuperación de créditos.
Asimismo, la SB destacó que las entidades deben cumplir las disposiciones del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) sobre servicios de telecomunicaciones para cobro de deudas. La normativa exige respetar los horarios, los límites de frecuencia de contacto y las condiciones establecidas para proteger a los clientes.
