Instan a verificar comercios en redes sociales antes de pagar
Las pautas oficiales de Indotel y Pro Consumidor alertan sobre reseñas manipuladas y recuerdan exigir facturas para sustentar reclamos…
Realizar transacciones comerciales en plataformas como Instagram y TikTok demanda verificar la identidad del suplidor y las particularidades de la mercancía de forma previa a cualquier desembolso monetario, advierten las orientaciones oficiales sobre comercio digital vigentes en el país.
La Guía de buenas prácticas de Comercio Electrónico para el Consumidor, confeccionada por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) en alianza con Pro Consumidor y difundida en 2019, sugiere contrastar las referencias de la tienda fuera del entorno de sus propios perfiles sociales.
El documento oficial subraya que los testimonios elogiosos pueden responder a compensaciones económicas o incentivos promocionales. Asimismo, alerta que quienes gestionan cuentas comerciales poseen la capacidad técnica de borrar opiniones desfavorables, por lo que resulta esencial constatar la existencia verificable de números telefónicos, domicilios físicos y canales alternativos de contacto.
Antes de transferir recursos, el comprador debe examinar minuciosamente las especificaciones técnicas, las utilidades prácticas y las condiciones de cambio o reembolso fijadas por el establecimiento comercial. Conocer de antemano tales cláusulas permite anticipar qué opciones de solución ofrece la empresa ante cualquier inconveniente, avería o retraso en la entrega.
Pro Consumidor cuenta con un apartado web específico para recibir reportes sobre incidentes en adquisiciones por internet, incluyendo problemas vinculados con la privacidad o la descripción inexacta de artículos. La entidad recordó que para tramitar un reclamo formal resulta obligatorio adjuntar facturas timbradas, boletas, comprobantes bancarios, contratos o recibos que demuestren la transacción comercial.
Con información de El Día.
