DGM emitió 5,603 permisos digitales de viaje para menores
La beta pública del servicio funcionó durante un mes y fue gratuita. La DGM atendió 20,755 llamadas, de las cuales 17,377 estuvieron vinculadas al permiso del menor…
La Dirección General de Migración (DGM) emitió 5,603 certificaciones digitales de viaje para menores durante el periodo de prueba del servicio de salida a menores 100 % digital, informó la Presidencia este jueves 9 de julio de 2026. La institución indicó que las autorizaciones fueron tramitadas totalmente gratis dentro de la beta pública del plan piloto.
Según la información oficial, la prueba inició el jueves 28 de mayo y se extendió por un mes, en la víspera de las vacaciones de verano, cuando aumentan los viajes de niños con sus padres y familiares. La digitalización del servicio contó con el acompañamiento técnico del programa Burocracia Cero y la asesoría de Public Digital, bajo las directrices del Consejo Nacional de Competitividad (CNC).
La DGM reportó que durante la beta pública respondió 20,755 llamadas desde su Call Center. De ese total, 17,377 llamadas, equivalentes al 83.72 %, estuvieron relacionadas con los servicios del permiso del menor, según la Presidencia.
La fuente oficial explicó que el crecimiento de consultas estuvo estimulado por la facilidad de anexar de forma digital y sin costos los documentos exigidos por las normas vigentes. De las 17,377 llamadas relacionadas con el permiso del menor, unas 7,463 correspondieron a usuarios que no cumplían con los requerimientos de aplicación del servicio 100 % digital.
Esos usuarios fueron orientados para realizar el permiso tradicional, modalidad que alcanzó 12,139 certificaciones de viaje durante el periodo de prueba, informó la Presidencia. La beta pública 100 % digital estuvo disponible solo durante los días laborables de la institución.
La DGM también reportó un aumento de las asistencias por redes sociales. Según la información oficial, las interacciones pasaron de 1,705 en mayo a 8,104 en junio, para un incremento de 6,399 interacciones, equivalente a 375.3 %. Instagram concentró el 95 % de esas asistencias y fue usada para promover instructivos audiovisuales sobre el proceso.
