American Airlines cierra local en Santo Domingo y desvincula a 130
La aerolínea centralizó sus trámites de atención en una sede regional, aunque ratificó que sus vuelos comerciales operan con normalidad…
La aerolínea estadounidense American Airlines procedió a clausurar de forma definitiva su local de servicio comercial en Santo Domingo, ubicado en la calle Max Henríquez Ureña del Distrito Nacional, una determinación empresarial que implicó la desvinculación laboral de alrededor de 130 empleados, según confirmaron fuentes del sector al periódico Diario Libre.
El cese de las dependencias comerciales locales responde a una reestructuración estratégica dispuesta por la sede matriz de la compañía norteamericana, cuyo objetivo radica en concentrar la gestión del servicio al cliente en su oficina matriz regional. Pese al desmontaje del punto presencial capitalino, las fuentes consultadas subrayaron que los itinerarios aéreos en las terminales internacionales del país no sufrirán afectación alguna y operan bajo absoluta estabilidad.
En ese sentido, los informantes aclararon que la medida no obedece a una contracción en las rutas dominicanas, sino que, por el contrario, la aerolínea tiene programado un incremento en la frecuencia de sus vuelos durante los meses de noviembre y diciembre. Los pasajeros y usuarios que requieran asistencia deberán procesar sus boletos, cambios y reservaciones por medio del portal digital corporativo o vía canales telefónicos.
Para atender las inquietudes de los viajeros, la aerolínea dispuso la línea dominicana 1-829-200-1161 con atención las 24 horas del día. En el ámbito internacional, los clientes disponen del número 1-800-433-7300 para asistencia en idioma inglés y el 1-800-633-3711 para usuarios hispanohablantes. La empresa de transporte aéreo inició sus operaciones en la República Dominicana el 8 de septiembre de 1975, acumulando más de cinco décadas de vigencia comercial en territorio quisqueyano.
Con información de Diario Libre.
