ProUsuario orienta sobre cómo recuperar saldos en cuentas inactivas
La Superintendencia de Bancos detalla el procedimiento para rastrear recursos financieros que acumulan entre tres y diez años sin registros de movimiento…
Los usuarios del sistema financiero dominicano disponen de canales oficiales y gratuitos para verificar la existencia de depósitos olvidados en instituciones bancarias, luego de que la Superintendencia de Bancos (SB) revelara que las cuentas inactivas y abandonadas acumulaban RD$12,591.2 millones al cierre de agosto de 2026. La consulta de estos saldos puede tramitarse a través de la aplicación digital de ProUsuario, habilitada para teléfonos inteligentes.
De acuerdo con las normativas bancarias vigentes, un producto financiero adquiere el estatus de inactivo una vez transcurren tres años consecutivos sin que el cuentahabiente registre depósitos o retiros de dinero. Durante ese intervalo, los recursos continúan devengando intereses a favor del depositante, pero la entidad intermediaria queda inhabilitada para cobrar cargos por comisiones. El titular puede gestionar la reapertura o cancelación definitiva presentándose en su entidad respectiva.
Por otra parte, cuando una cuenta cumple diez años continuos de inactividad entra formalmente en la categoría de fondo abandonado. En esa circunstancia, los recursos pueden trasladarse bajo la custodia del Banco Central de la República Dominicana, perdiendo la generación de rendimiento financiero. Para tramitar su restitución, ProUsuario indica que el ciudadano debe contactar al Departamento de Tesorería de la entidad emisora al teléfono 809-221-9111, mediante las extensiones 3535 y 3413, a fin de coordinar una cita formal.
En situaciones de herencia familiar, los causahabientes tienen la opción de solicitar sin costo una Consulta de Información Financiera para ubicar los bienes del titular fallecido. El expediente administrativo requiere depositar el acta de defunción, las partidas de nacimiento de los sucesores, el acta de matrimonio en los casos pertinentes y las cédulas de identidad, además de una determinación judicial de herederos si los peticionarios no constituyen descendencia en línea directa. Las autoridades recordaron que existe un lapso de diez años bajo resguardo del ente emisor antes de que el dinero complete dos décadas sin reclamo y pase a fondos estatales.
Con información de Diario Libre.
